Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Callcenter specialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dygtig og engageret Callcenter specialist til at styrke vores team. Som Callcenter specialist vil du spille en afgørende rolle i at sikre, at vores kunder modtager fremragende service og support. Du vil være ansvarlig for at håndtere indgående og udgående opkald, besvare kundeforespørgsler, løse problemer og sikre, at alle interaktioner er af høj kvalitet. Du vil arbejde tæt sammen med andre teammedlemmer for at forbedre processer og sikre, at vi opfylder vores kunders behov effektivt. Vi søger en person med stærke kommunikationsevner, der kan arbejde i et hurtigt tempo og bevare roen under pres. Erfaring med callcenterdrift er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning. Hvis du er en problemløser med en passion for kundeservice, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere indgående og udgående opkald professionelt.
- Besvare kundeforespørgsler og give præcise oplysninger.
- Løse kundernes problemer og klager effektivt.
- Sikre høj kundetilfredshed gennem fremragende service.
- Samarbejde med teammedlemmer for at forbedre processer.
- Opdatere kundedata i systemet nøjagtigt.
- Overholde virksomhedens politikker og procedurer.
- Deltage i træningssessioner for at forbedre færdigheder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller callcenterdrift er en fordel.
- Stærke kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt.
- Evne til at arbejde i et hurtigt tempo og under pres.
- Gode problemløsningsevner og opmærksomhed på detaljer.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift, herunder weekender.
- Grundlæggende computerfærdigheder og kendskab til CRM-systemer.
- Positiv indstilling og evne til at arbejde i et team.
- Flydende i dansk og engelsk.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en situation, hvor du håndterede en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du opgaver i et travlt miljø?
- Hvilke strategier bruger du for at sikre høj kundetilfredshed?
- Hvordan håndterer du stress og pres i arbejdet?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en proces?
